Livraisons
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Modes de livraison-Zones de livraison-Conditions générales de livraison
Animalia-chien-chat.fr
Animalia-chien-chat.fr expédie l'ensemble de ces produits vers France métropolitaine,Suiss et la Belgique...
Aucun intermédiaire afin de vous faire profiter des meilleurs prix (jusqu'à -70%) !
La livraison de vos produits est l'une de nos priorités majeures.
- La livraison en France Métropolitaine est 100% GRATUITE quel que soit le nombre de produits commandés.
Pas d’inquiétude si vous ne recevez pas toute votre commande dans le même colis. Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, c’est pourquoi votre commande peut vous être livrée en plusieurs colis.
Délais de livraison
La livraison à l’adresse indiquée par le client lors de la commande sera effectuée par les transporteurs missionnés par Animalia-chien-chat.fr à savoir : Colissimo,Colis-Privé Point Relais ou GLS ...
Votre commande est expédiée directement de nos fournisseurs en livraison standard.
Chaque commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées.Certains articles, en particulier les produits personnalisés, peuvent demander un délai de préparation plus long selon la personnalisation demandée.
Les délais de livraison sont indiquées sur chaque fiche produit et tiennent compte des délais du transporteurs le plus long, du jour où à été passée la commande et l'heure de commande.
Avant 15h et Après 15h (samedi et dimanche), ni les jours fériés.
Le destinataire est tenu de vérifier l’état de son colis à la livraison. Les réserves éventuelles devront être formulées sur le bon de livraison auprès du transporteur.
Certains transporteurs se réservent le droit en cas d'absence du client de déposer le colis dans un magasin relais ou dans l'agence postale la plus proche.
Cas exceptionnels rares :
Dans des cas très exceptionnels (article en cours de fabrication, grève des transporteurs, jours fériés, anomalies météorologiques…) le délai de livraison peut être un peu plus long. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais d'expédition et les retards inattendus qui peuvent survenir en route et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela devait se produire.
Modes de livraison
La livraison classique ou standard en 3 à 5 jours
Sous 3 à 5 jours à partir de son expédition de nos entrepôts, sans frais supplémentaire à la participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage, recevez votre commande :
À domicile
- Vous serez livré à l'adresse de votre choix. Votre colis est livré en colis suivi, par notre prestataire COLIS PRIVE.
- En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous avez alors 5 jours pour contacter le distributeur et choisir parmi les 3 solutions de re-livraison : chez vous, chez un tiers ou dans un des 4500 relais.
Si vous désirez être livré ailleurs qu’à votre adresse habituelle, précisez-le au moment de la saisie de vos coordonnées. Vous disposez du même suivi que pour la livraison express à domicile.
Vous pouvez suivre chaque étape de l'acheminement de votre colis sur www.colisprive.com, ou en téléchargeant l'application IPhone colis-privé.
Pour toute question, vous pouvez contacter Colis Privé gratuitement par téléphone au 0805 50 50 10, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
En Point Relais®
Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans votre Point Relais®, vous êtes prévenu par e-mail, SMS ou message vocal.
Livraison click and collect
La livraison click and collect correspond à une livraison par une de nos centrales vétérinaires dans une clinique vétérinaire ayant signée un contrat de partenariat avec Animalia-chien-chat.
La livraison est gratuite et réalisée entre 1 et 3 jours ouvrés maximum.
La clinique est avertie par mail qu'une commande client va lui être envoyé. Le client est avertie par mail dès que sa commande est disponible en clinique.
La livraison express 24h
Cette option non remboursable vous est facturée souvent 2.50€ et vous permet de recevoir votre commande :
En 24h au Point Relais® de votre choix
- C’est la solution « livraison hors domicile » la plus pratique et la plus rapide ! Votre colis est disponible dans le Point Relais® de votre choix sous 24h à 48h après expédition de votre commande. Notre partenaire Mondial Relay® assure la livraison de vos colis de moins de 15kg partout en France. C'est pour vous l'assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix.
Pour trouver le Point Relais® le plus proche de chez vous, rien de plus simple, retrouvez le en cliquant ici sur le site de Mondial Relay®.
Plus simple
- Avec plus de 7 000 Points Relais® répartis sur toute la France, vous allez chercher votre colis où et quand cela vous arrange. Les horaires d'ouverture étant précisés à la commande. N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis.
Votre colis restera à disposition dans votre Point Relais® pendant 10 jours !
Plus pratique
- Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans votre Point Relais®, vous êtes prévenu par e-mail, SMS ou message vocal.
Plus sûr
- A tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel depuis la prise en charge jusqu'à la livraison accessible depuis votre compte client.
Livraison hors France Métropolitaine :
Nous expédions la plupart de nos produits dans une grande partie du monde. Les délais de livraison varient en fonction de nos articles. Attention pour certaines destinations des frais de douanes pourront être demandés par les autorités compétentes.
Le montant des frais de port varie en fonction du montant total de la commande et selon le barème tarifaire du transporteur. Si vous commandez plusieurs articles, les frais de port seront automatiquement ajustés dans votre panier
Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays qui ne bénéficie encore pas de notre service de livraison,n’hésitez pas à contacter notre service clients afin qu’il vous communique le montant des frais de livraison pour votre destination.+33 (7) 56944748 service-clients@animalia-chien-chat.fr
- A noter que certains transporteurs privés ne livrent pas de boites postales, de secteurs postaux des armées, et de manière générale aucune adresse qui ne comporte pas suffisamment d'informations ou qui soit inaccessible. Si vous résidez un lieu dit, un hameau ou un quartier sans rue, veillez à préciser dans le champ commentaire de votre adresse de livraison, toute information qui sera utile au livreur (position de la maison, couleur, ...).
- Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code dans la case "Code d'accès" lors de la création de votre adresse de livraison.
- Si vous êtes absent la journée, pensez à faire livrer votre commande sur votre lieu de travail ou chez un proche présent toute la journée à son domicile.
- Les transporteurs ne sont officiellement pas habilités à déposer le colis chez le gardien ou chez un voisin.
- En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison, dans le numéro de téléphone du client permettant au livreur de pouvoir le joindre, ou à une impossibilité de réceptionner le colis, Animalia-chien-chat facturera les frais de réexpédition au client.
- En cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité de refuser sa livraison. Prévenez le Service Client Animalia-chien-chat disponible 24h/24h et 7j/7j par téléphone au+33 (7) 56944748 ou par mail service-clients@animalia-chien-chat.fr pour effectuer une procédure de réclamation auprès du transporteur.
- Animalia-chien-chat n’est pas responsable en cas de grève partielle ou totale des services postaux ou des transporteurs.
- Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’erreur de saisie des informations de livraisons.
- Pensez à bien vérifier nom, prénom et adresse de livraison avant la validation de votre commande.
- Si vous ne recevez pas votre article sous soixante jours à compter de votre commande, nous vous le remboursons selon nos Conditions Générales de Vente.
- Veuillez noter que l'expédition standard est souvent sans signature à la livraison et sans garantie. Cela signifie que le colis sera livré dans votre boîte aux lettres et que les déclarations de non-réception sont exclues de la procédure de compensation (si le statut de suivi indique que le colis est livré.)
- Vol de colis en boîte aux lettres
- Dépôt des colis chez les voisins
- Dépôt des colis devant la porte du client
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